Pohjois-Carolinan yliopiston Greensboron toimipisteen (UNCG) IT-päälliköllä Nick Youngilla on kaksi ohjenuoraa, jotka varmistavat yliopistotekniikan toimivuuden. Ensinnäkin opiskelijoiden ja henkilökunnan on otettava työkalut käyttöön, koska ne ovat heistä hyödyllisiä – ei siksi, että IT-osasto vaatii tekemään niin. Toiseksi niin opiskelijoiden kuin henkilökunnankin pitää pystyä käyttämään tekniikkaa pääosin itsenäisesti, ilman IT-osaston suurempaa tukea. UNCG on käyttänyt Googlea jo pitkään – Gmailin käyttö aloitettiin jo 2005 – ja sen helppokäyttöisyys ja käyttöönoton luontevuus ovat innostaneet yhä useampia oppilaitoksen 20 000 opiskelijasta ja 3 500 työntekijästä käyttämään Google Workspace for Educationia.
”Pyrimme kuuntelemaan opiskelijoiden ja henkilökunnan toiveita – emme halua määräillä ihmisiä”, Young sanoo. ”Tuomme sovelluksia saataville, annamme ihmisten valita käyttämänsä työkalut ja pyrimme näin edistämään käyttöönottoa.”
Kun opiskelijat ja henkilöstö näkivät Gmailin ja muiden Google Workspace ‑työkalujen, kuten Google Docsin, arvon, he ottivat vähitellen käyttöön uusia ominaisuuksia, joita Google on lisännyt Google Workspace viimeisten 10 vuoden aikana. Young toteaa, että tällaisten Google Meetin ja Google Ryhmien kaltaisten uusien työkalujen ja ominaisuuksien ansiosta yliopistoyhteisössä opittiin entistä paremmin ymmärtämään yhteistyön ja tiedonjaon arvo.