Acerca de la Universidad Insurgentes

La Universidad Insurgentes brinda servicio a 23,000 alumnos por medio de una red de 25 campus que incluye planteles en la Ciudad de México, Toluca, León y un campus en línea. La universidad cuenta con más de 40 programas acreditados en disciplinas como ciencias de la salud, psicología e ingeniería.

La modernización de una universidad por medio de la tecnología

Cuando los nuevos propietarios compraron la Universidad Insurgentes (UIN) en 2017, lo primero que hicieron fue incluir la tecnología en sus salones de clase. "Antes la administración de la universidad era muy tradicional: no había software ni tecnología", explica Ricardo Phillips, director ejecutivo de la UIN. "Todo este tiempo nos hemos dedicado a incluir la tecnología en las oficinas administrativas y académicas".

Como parte de este proceso, Félix Parral, director académico de la UIN, y Víctor Lazarín, director comercial y de experiencia estudiantil de la UIN, también incorporaron la tecnología para mejorar la experiencia de los alumnos. En cada campus hay un laboratorio de Google equipado con Chromebooks, los dispositivos que se recomiendan a los alumnos de la UIN que estén interesados en adquirir computadoras portátiles para usarlas en casa o en el campus. Ahora las bibliotecas también disponen de Chromebooks que los alumnos pueden usar o tomar prestadas y todos los alumnos tienen una cuenta de Google para acceder a soluciones de Workspace como Documentos de Google y Hojas de cálculo de Google.

Tal vez el avance más importante fue la adopción de Google Classroom, que la UIN usa de manera paralela con Open LMS, el sistema de gestión del aprendizaje de código abierto. Dado que muchas clases de la UIN se imparten en línea a fin de ofrecer a los alumnos flexibilidad para lograr sus metas educativas, Classroom ha demostrado ser una herramienta fundamental para los alumnos y los educadores.

La facilidad de uso de las herramientas de la UIN es fundamental, como lo es la capacidad de utilizar la tecnología para mejorar los logros de los alumnos. La mayor parte del alumnado de la UIN es de escasos recursos y muchos de ellos son los primeros en sus familias que asisten a la universidad. El 70 % de los alumnos trabajan y estudian al mismo tiempo, por lo que toman clases por las tardes o en línea para adaptarse a sus horarios. Muchos llegan a la UIN con conocimientos mínimos de tecnología, así que cualquier herramienta que la universidad les proporcione debe ser tan fácil de usar como una aplicación móvil, y este es un requisito que Classroom y Workspace cumplen.

Una actualización para mejorar el acceso a las videoconferencias y el análisis de datos

Los directivos de la UIN decidieron actualizar el sistema a Google Workspace for Education Plus por varios motivos, que incluyen un mayor acceso a Google Meet y funciones de seguridad avanzadas. No obstante, las conversaciones iniciales acerca de la actualización a Education Plus comenzaron a medida que la UIN se esforzaba por cumplir su propósito de ayudar a los alumnos a aprovechar al máximo su estancia en la universidad, además de ofrecerles la tecnología y el apoyo que necesitan para tener éxito.

Como parte del propósito de ayudar a los alumnos a lograr sus objetivos, los directivos de la UIN están interesados en mantenerse al tanto de cómo los alumnos usan las soluciones tecnológicas, de su asistencia y desempeño en las clases, así como de su capacidad para realizar las tareas. "En el caso de los alumnos de escasos recursos, hasta el 50 % podría no llegar a graduarse", explica Lazarín. "Es por eso que estamos integrando la información que recopilamos en una base de datos con la que intentamos medir el grado de compromiso de los alumnos con la universidad".

La UIN dio los primeros pasos hacia la creación de una base de datos de retención mediante el uso de BigQuery, el almacén de datos de múltiples nubes sin servidor, escalable y rentable, que forma parte de la Plataforma de Google Cloud. Al actualizarse a Education Plus, la UIN puede continuar perfeccionando su base de datos, realizar análisis más detallados, generar informes y monitorear tendencias.

Las videoconferencias ofrecen mayor flexibilidad a los alumnos que trabajan

Un elemento esencial de la retención es mejorar la experiencia educativa en general, desde ofrecer flexibilidad a los alumnos que no siempre pueden asistir a las clases presenciales, hasta entregar materiales de clase a los alumnos a distancia sin complicaciones. Con Education Plus, el personal y los educadores de la UIN pueden conectarse hasta con 250 participantes en cada sesión virtual o transmitir en vivo hasta para 100,000 espectadores del dominio.

"Necesitábamos tecnología más avanzada y flexible para las clases en línea", señala Parral. "Al tener hasta a 250 personas en una clase por Meet, ahora contamos con más formas de compartir contenidos educativos con los alumnos. Meet también está integrada con otras herramientas de Workspace, por lo que podemos aprovechar el alcance de Google".

Con grupos de Meet más numerosos y otras herramientas de Workspace, la UIN puede seguir ofreciendo flexibilidad poniendo las clases al alcance de todos los alumnos.

En las carreras de tres años de la universidad, el primero es principalmente de tiempo completo, mientras que el segundo y tercer año son una combinación de clases en línea y de medio tiempo. "Algunas clases pueden tener solo 20 alumnos y otras, pueden tener muchos más", explica Phillips. "En esos grupos más grandes de Meet, podemos pedirles a más alumnos que revisen los materiales en Classroom y aun así recibir retroalimentación de los profesores, incluso si los alumnos tienen menos tiempo durante la reunión de Meet para trabajar directamente con los profesores".

Facilidad de uso para todos en la comunidad universitaria

Phillips resume los beneficios de Education Plus en una sola palabra: fácil.

"Esto es muy importante para nuestros alumnos", agrega. "Gracias a que Meet y otras herramientas de Education Plus son fáciles de usar, la experiencia estudiantil es mucho mejor. Nuestros chicos trabajan y deben tomar autobuses y el metro para llegar a los planteles de la UIN después de sus empleos, por lo que no tienen ni el tiempo ni la paciencia para lidiar con tecnología complicada".

Education Plus también les facilitará la vida a los educadores de la UIN a medida que crezca la base de datos de retención de alumnos. "Los profesores se verán beneficiados al comprender el comportamiento de los alumnos y cómo podemos mejorar con base en los datos que descubramos", afirma Phillips.

Y, por último, Education Plus es fácil de gestionar para el equipo de Tecnologías de la Información (TI) de la UIN. "Con Education Plus, podemos gestionar las oficinas administrativas, además de ofrecer una plataforma educativa sencilla", comenta Lazarín. "Education Plus es más fácil para los alumnos y los profesores y, al mismo tiempo, nos brinda la fortaleza esencial que necesitamos como soporte".