Confidentialité et sécurité

Nous mettons des solutions de pointe à la disposition des enseignants, en veillant à ce qu'elles restent conviviales et accessibles. Nous sommes conscients de devoir protéger la confidentialité des enseignants et des élèves en appliquant des mesures de sécurité efficaces pour gagner leur confiance. Sur cette page Web, nous expliquons dans un langage clair les actions concrètes que nous menons dans ce sens.

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Introduction concernant la confidentialité et la sécurité

Pourquoi Google s'intéresse-t-il à l'éducation ? Quelle est notre philosophie en matière de sécurité ? Découvrez les réponses à ces questions fréquentes.

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Sécurité et propriété des données

Comment Google protège-t-il les données ? À qui appartiennent les données des établissements scolaires et des élèves ? Écoutez les réponses à ces questions fréquentes.

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Aucune annonce

La suite G Suite pour l'éducation contient-elle des annonces ? Comment les données sont-elles analysées et indexées ? Écoutez les réponses à ces questions fréquentes.

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Conformité et certifications

La suite G Suite pour l'éducation peut-elle être utilisée conformément aux lois COPPA et FERPA ? Google a-t-il signé l'accord de confidentialité pour les données des élèves (Student Privacy Pledge) ? Écoutez les réponses à ces questions fréquentes.

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Avis de confidentialité et obligations contractuelles

Qu'est-ce que l'avis de confidentialité de G Suite pour l'éducation ? Comment se renseigner sur les obligations contractuelles associées ? Découvrez les réponses à ces questions fréquentes.

G Suite pour l'éducation

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  • Quels sont les services principaux de G Suite pour l'éducation ?

    Les services principaux de G Suite pour l'éducation (suite auparavant appelée "Google Apps for Education") sont au cœur de la solution pédagogique proposée aux établissements par Google. Il s'agit des services Gmail (Inbox by Gmail inclus), Agenda, Classroom, Contacts, Drive, Docs, Forms, Google Groupes, Sheets, Sites, Slides, Talk/Hangouts et Vault. Ces services sont régis par le contrat G Suite.

    Les établissements scolaires peuvent utiliser les services principaux de G Suite conformément aux lois COPPA et FERPA. Ces services principaux ne diffusent aucune publicité et n'utilisent pas les informations qu'ils contiennent à des fins publicitaires.

    Plus de 50 millions d'élèves, d'enseignants et d'administrateurs dans presque tous les pays du monde utilisent G Suite pour apprendre et collaborer plus efficacement. Nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de tous nos utilisateurs, y compris les élèves.

    Veuillez noter que les utilisateurs de G Suite ne sont pas limités aux seuls services principaux de G Suite : ils peuvent accéder à des services complémentaires. Cependant, ces services ne sont pas régis par l'accord de confidentialité pour les données des élèves (Student Privacy Pledge) ni par le contrat G Suite. Par conséquent, nous pouvons être amenés à utiliser les informations contenues dans ces services complémentaires autrement que celles des services principaux de G Suite. Par exemple, les services complémentaires peuvent diffuser des annonces, et Google peut utiliser les informations contenues dans ces services pour les améliorer. Lorsque G Suite est utilisé dans des établissements du primaire ou du secondaire, Google n'exploite pas les informations personnelles (ni aucune autre information associée à un compte Google) des utilisateurs dans le but de diffuser des annonces ciblées. Veuillez consulter l'Avis de confidentialité de G Suite, ainsi que les Conditions d'utilisation et les Règles de confidentialité de Google. Pour plus d'informations sur ce qui distingue les services principaux des services complémentaires, suivez les liens ci-dessous.

    En savoir plus sur les services principaux et complémentaires de g suite
    Lire l'avis de confidentialité de g suite
    Lire notre contrat g suite (contrat liant Google et un établissement scolaire concernant les services principaux de g suite)
  • Les données de l'établissement ou des élèves appartiennent-elles à Google ?

    Non. Google ne devient pas propriétaire des données que les clients partagent dans les services principaux de G Suite, comme l'indiquent clairement nos contrats (section "Propriété intellectuelle").

    Nous fournissons des outils de gestion performants et conviviaux, ainsi que des tableaux de bord pour permettre aux administrateurs d'effectuer le suivi des services, de leur utilisation et des données associées. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que vous nous le demandez. Lorsqu'un service d'enseignement, un établissement ou une université décide de ne plus utiliser Google, nous faisons en sorte qu'il puisse récupérer ses données facilement.

    Découvrir comment extraire vos données des services Google
    Lire le contrat (section "propriété intellectuelle")
  • Google vend-il les données de l'établissement ou des élèves à des tiers ?

    Non. Nous ne vendons pas vos données G Suite à des tiers, pas plus que nous ne divulguons les informations personnelles stockées dans nos systèmes à des tiers, sauf dans les circonstances exceptionnelles stipulées dans le Contrat G Suite et dans nos Règles de confidentialité (par exemple, quand vous nous demandez de le faire ou si la loi nous y oblige).

    En savoir plus sur la divulgation des informations
  • Quel est l'engagement de Google concernant le RGPD pour son service G Suite pour l'éducation ?

    Google s'engage à respecter le RGPD dans le cadre de son service G Suite pour l'éducation. Pour plus d'informations, reportez-vous à notre site Web RGPD. Vous y trouverez également des conseils pour vous préparer à l'entrée en vigueur du RGPD, le 25 mai 2018.

    Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
  • Des publicités sont-elles diffusées dans G Suite ?

    Non. Aucune annonce n'est diffusée dans les services principaux de G Suite. En revanche, les autres services Google peuvent afficher des annonces selon les modalités de l'Avis de confidentialité de G Suite. Lorsque G Suite est utilisé dans des établissements du primaire ou du secondaire, Google n'exploite pas les informations personnelles (ni aucune autre information associée à un compte Google) des utilisateurs dans le but de diffuser des annonces ciblées.

    Lire notre contrat g suite (contrat liant Google et un établissement scolaire concernant les services principaux de g suite)
    Lire l'avis de confidentialité de g suite
    En savoir plus sur la confidentialité
  • Comment Google protège-t-il les données ?

    Nous sommes pleinement engagés à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, et à vous protéger, vous et votre établissement, de ceux qui tentent d'y porter atteinte. Nos systèmes comptent parmi les plus sécurisés du secteur, et nous luttons avec force contre toute tentative d'accès illicite aux données de nos clients.

    Les centres de données de Google utilisent du matériel spécifique équipé d'un système de fichiers et d'un système d'exploitation personnalisés. Chacun de ces systèmes a été optimisé pour la sécurité et les performances. En outre, comme Google contrôle l'ensemble du parc matériel, nous sommes en mesure de réagir rapidement en cas de menace ou de vulnérabilité portée à notre connaissance.

    Google chiffre les données Gmail (y compris les pièces jointes) et Drive lors de leur transmission. Ainsi, vos messages sont protégés non seulement lorsque vous les envoyez sur les serveurs de Google, mais aussi quand ils sont transférés d'un centre de données Google à un autre.

    En savoir plus sur la sécurité
  • Comment Google vérifie-t-il que ses outils sont fiables ?

    Notre infrastructure éprouvée est capable de traiter plus de 100 milliards de requêtes de recherche par mois et de fournir des services tels que Gmail à des centaines de millions d'utilisateurs, avec une disponibilité de 99,978 % et sans interruptions planifiées. Nous employons à temps plein plus de 450 ingénieurs, dont certains des plus grands experts en sécurité informatique au monde, pour assurer la protection de vos informations.

    En savoir plus sur la fiabilité
  • Par quels organismes indépendants les mesures de sécurité mises en place par Google ont-elles été vérifiées ?

    Nous faisons appel à des auditeurs indépendants pour examiner nos pratiques en matière de protection des données. Un auditeur indépendant, Ernst & Young, a vérifié que nos pratiques en matière de respect de la vie privée et nos engagements contractuels concernant G Suite étaient conformes à la norme ISO/IEC 27018:2014. De plus, G Suite et nos centres de données ont été soumis à des audits SSAE 16/ISAE 3402 Type II SOC 2, et ils ont obtenu la certification ISO 27001.

    En savoir plus sur la conformité
    Consulter nos audits et certifications de sécurité
  • Suis-je assuré que les clients qui partagent les mêmes serveurs que moi n'auront pas accès à mes données ?

    Vos données sont protégées normalement, comme si elles résidaient sur un serveur dédié. Les personnes non autorisées n'y ont pas accès. Les autres clients ne peuvent pas accéder à vos données, et vice versa. Plus concrètement, tous les comptes utilisateur sont protégés par cette architecture sécurisée qui garantit qu'aucun utilisateur ne peut accéder aux données d'un autre. La manière dont les données client sont segmentées est similaire à celle d'autres infrastructures partagées telles que les applications de banque en ligne.

  • Comment vérifier l'efficacité des mesures prises ?

    Nous formulons nos obligations contractuelles dans notre Contrat G Suite, et nous nous engageons à respecter les normes de confidentialité et de sécurité présentées sur cette page. Nous nous engageons également à apporter à tous nos utilisateurs une transparence maximale, que ce soit par le biais de tableaux de bord indiquant en temps réel les performances du système, en soumettant nos processus à des contrôles réguliers ou en communiquant l'adresse de nos différents centres de données. Il s'agit de vos données, et nous voulons que vous sachiez à tout moment ce qui en est fait afin que vous puissiez prendre des décisions en connaissance de cause.

    En savoir plus sur la transparence
  • Google a-t-il signé l'accord de confidentialité pour les données des élèves (Student Privacy Pledge) ?

    Oui. Google a signé l'accord de confidentialité pour les données des élèves (Student Privacy Pledge) dans le but de réaffirmer ses engagements envers les établissements scolaires. Cet accord, élaboré par le panel d'experts Future of Privacy Forum (FPF) et l'organisation professionnelle The Software & Information Industry Association (SIIA), marque notre volonté de protéger les informations personnelles des élèves quand ils utilisent nos services pour l'enseignement.

    Lire l'accord de confidentialité pour les données des élèves (Student Privacy Pledge)
  • Mes données sont-elles chiffrées par Google ?

    Oui. Les données sont chiffrées à plusieurs niveaux. Le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) est appliqué systématiquement pour tous les échanges entre les utilisateurs et les services G Suite. En outre, tous les services utilisent la confidentialité persistante (PFS, Perfect Forward Secrecy). Google chiffre également les messages échangés avec d'autres serveurs de messagerie qui utilisent le protocole TLS sur 256 bits et les clés de chiffrement 2048 RSA lors des phases de validation et d'échange de clés. Cette méthode permet de protéger les e-mails échangés entre les utilisateurs et des tiers externes qui utilisent également TLS.

  • Comment les informations associées aux comptes G Suite pour l'éducation sont-elles collectées et utilisées par les services Google ?

    L'avis de confidentialité de G Suite pour l'éducation indique aux établissements, aux élèves et aux parents quelles informations sont collectées par les services Google lorsque ceux-ci sont utilisés dans le cadre de comptes G Suite pour l'éducation, et comment ces informations sont exploitées.

    Lire l'avis de confidentialité de g suite
  • Quel type d'analyse/indexation des données utilisateur est réalisé sur les comptes G Suite pour l'éducation ?

    Les services G Suite ne collectent et n'utilisent pas les informations qui leur sont associées à des fins publicitaires ni pour créer des profils publicitaires.

    Les utilisateurs du service Gmail grand public et ceux de G Suite bénéficient de la même infrastructure, ce qui garantit la fiabilité et la sécurité de cette dernière, ainsi que des performances élevées pour l'ensemble de nos utilisateurs. Cependant, G Suite est une offre distincte qui propose aux établissements d'enseignement, aux entreprises et aux organismes publics des fonctionnalités supplémentaires en matière de sécurité, d'administration et d'archivage.

    Comme de nombreux fournisseurs de messagerie, nous procédons à des analyses au sein de Gmail pour garantir la sécurité de nos clients et améliorer l'interface du produit. Dans Gmail pour G Suite, ces analyses incluent une protection antivirus et antispam, un correcteur orthographique, la pertinence des résultats de recherche et des fonctionnalités telles que la boîte de réception Prioritaire et la détection automatique des événements d'agenda. Tous les e-mails entrants sont soumis à cette analyse pour alimenter les fonctionnalités du produit. Cette procédure est automatisée à 100 %. Nous n'analysons EN AUCUN CAS les e-mails des comptes G Suite à des fins publicitaires.

    Lire l'avis de confidentialité de g suite
  • La suite G Suite pour l'éducation peut-elle être utilisée en conformité avec la loi FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act) relative à la confidentialité et aux droits des familles en matière d'éducation ?

    Oui. Les services principaux de G Suite respectent la loi américaine FERPA (Educational Rights and Privacy Act) sur les droits à l'instruction et la protection de la vie privée des familles, engagement réaffirmé dans nos contrats.

    En savoir plus sur la loi FERPA
  • Compte tenu des modifications apportées à l'accord "Safe Harbor" passé entre les États-Unis et l'Union européenne, quelles sont les mesures prises par Google pour s'assurer que G Suite pour l'éducation respecte la Directive européenne sur la protection des données ?

    Les établissements scolaires peuvent accepter notre amendement relatif au traitement des données et les clauses contractuelles types. Ces dispositions sont un moyen supplémentaire de se conformer aux exigences de sécurité et d'adéquation définies dans la Directive de l'Union européenne sur la protection des données. Les clauses contractuelles types ont été créées par la Commission européenne dans le but précis de permettre le transfert des données personnelles depuis l'Europe.

    Si tel n'est pas encore votre cas, nous vous invitons à envisager cette activation.

    Consulter les instructions d'acceptation
    En savoir plus sur les clauses contractuelles types
  • En utilisant G Suite pour l'éducation, respectons-nous la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) de 1998 relative à la protection de la vie privée des enfants ?

    Oui. Nous exigeons par contrat que les établissements souscrivant à G Suite obtiennent préalablement le consentement des parents, tel que requis par la loi COPPA. L'autorisation parentale est une condition sine qua non pour utiliser la suite en conformité avec cette dernière.

    Lire la loi COPPA
    Lire l'article "obtenir l'autorisation parentale pour utiliser g suite pour l'éducation" du centre d'aide

Chromebooks for Education

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  • À qui s'adresse l'offre Chromebooks for Education ?

    Des millions d'élèves utilisent les Chromebooks pour apprendre. Les dispositifs de sécurité et de confidentialité disponibles sur les Chromebooks ont contribué à les hisser en tête des ventes d'appareils pour les écoles du primaire et du secondaire aux États-Unis ces deux dernières années. Les administrateurs contrôlent pleinement les informations auxquelles les élèves peuvent accéder, en fonction des souhaits de l'établissement.

    Bien que les Chromebooks ne fassent pas partie des services principaux, nous veillons à ce qu'ils respectent l'accord de confidentialité pour les données des élèves (Student Privacy Pledge), afin que les établissements scolaires puissent les utiliser conformément aux lois américaines COPPA et FERPA. Plus précisément, nous mettons tout en œuvre pour éviter que les données saisies sur des Chromebooks ne soient utilisées pour diffuser des annonces ciblées après des élèves. Pour en savoir plus, suivez les liens ci-après.

  • Les élèves peuvent-ils utiliser les Chromebooks en toute sécurité ?

    Oui. Les différents niveaux de sécurité des Chromebooks protègent les utilisateurs des virus et des logiciels malveillants sans nécessiter de logiciel spécialisé. 10 % du temps de démarrage est consacré à la vérification du système, afin de garantir que l'appareil n'a pas été altéré. Ainsi, vous avez l'assurance que la sécurité de votre Chromebook est contrôlée à chaque démarrage. En outre, les administrateurs de l'établissement peuvent facilement configurer les règles et paramètres des Chromebooks, tels que la navigation sécurisée ou le blocage des sites malveillants, depuis le Web.

    En savoir plus sur la sécurité des Chromebooks
    En savoir plus sur la confidentialité des Chromebooks
    Lire le livre blanc sur la confidentialité dans Chrome
  • Les Chromebooks sont-ils compatibles avec les plates-formes d'examen en ligne ?

    Les Chromebooks constituent une plate-forme sécurisée pour la gestion des examens scolaires. Lorsqu'ils sont correctement configurés, ils sont conformes aux normes d'examen de l'enseignement primaire et secondaire. Vous pouvez désactiver l'accès des élèves à la navigation sur Internet et aux appareils de stockage externe pendant un examen, et les empêcher de réaliser des captures d'écran et d'imprimer des documents sur les Chromebooks. Les consortiums PARCC (voir TestNav) et Smarter Balanced Assessment ont vérifié que les Chromebooks répondent aux critères d'examens en ligne, tant au niveau du matériel que du système d'exploitation.

    Configurer les Chromebooks pour les examens
  • Comment les données des élèves sont-elles protégées dans Chromebooks for Education ?

    Grâce à la synchronisation Chrome les utilisateurs disposant d'un compte Google peuvent se connecter à n'importe quel Chromebook ou navigateur Chrome et retrouver l'ensemble de leurs applications, extensions, favoris et pages Web les plus consultées. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les élèves, qui sont ainsi rapidement prêts à travailler. Elle contribue grandement au succès des Chromebooks dans les salles de classe, en particulier dans les établissements qui ne peuvent pas fournir d'appareil à chaque élève, faute de budget. Avec les Chromebooks et la synchronisation Chrome, les élèves bénéficient d'un service personnalisé sur tous les appareils qu'ils partagent avec leurs camarades.

    Les informations personnelles associées aux comptes G Suite sont utilisées par la synchronisation Chrome uniquement pour fournir des fonctionnalités aux utilisateurs, notamment à permettre aux élèves d'accéder à leurs propres données et paramètres de navigation, en toute sécurité, sur n'importe quel appareil. En outre, nos systèmes collectent et anonymisent les données des millions d'utilisateurs de la synchronisation Chrome, afin que nous puissions les analyser dans leur ensemble et améliorer nos services. Par exemple, si ces données nous révèlent que des millions de personnes accèdent à une page Web qui ne fonctionne pas, nous ferons en sorte que ce site n'apparaisse plus dans les premiers résultats de recherche. Ces données ne sont pas associées à une personne en particulier ni utilisées pour analyser le comportement des élèves. S'ils le souhaitent, les administrateurs peuvent désactiver la synchronisation Chrome, tandis que les utilisateurs peuvent choisir les informations qui seront synchronisées. Les données G Suite synchronisées par cette fonctionnalité ne sont pas utilisées pour présenter des annonces ciblées aux élèves.

    En savoir plus sur la synchronisation Chrome
    Découvrir comment gérer des appareils Chrome
    Découvrir comment chiffrer vos données synchronisées

Autres informations

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Autres services

Les établissements peuvent autoriser ou interdire l'accès des élèves ou des enseignants aux autres services Google grand public avec leur compte G Suite. Nous veillons à ce que les informations personnelles des élèves du primaire et du secondaire ne soient pas utilisées pour diffuser des annonces ciblées dans ces services ; certains ne diffusent même aucune annonce.

Pour la plupart, les services complémentaires sont régis par les Conditions d'utilisation et par les Règles de confidentialité de Google, mais certains d'entre eux sont soumis à des conditions spécifiques.

Nous laissons aux directeurs d'établissement la possibilité d'activer ou de désactiver ces services pour certains groupes d'élèves ou d'enseignants. Les organisations et communautés ont toutes leurs particularités, c'est pourquoi les établissements peuvent configurer les outils pour les adapter aux besoins de leurs élèves et enseignants.

En savoir plus sur les services principaux et complémentaires de g suite

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