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Preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad

Para Google for Education, es fundamental proporcionarle a tu comunidad educativa un entorno de aprendizaje digital seguro, de manera que puedas enseñar y aprender con la certeza de que los datos de tu comunidad son privados y están seguros.

Privacidad y seguridad

Creamos y operamos nuestros propios servidores y servicios como una solución de IA full stack, lo que proporciona privacidad, seguridad, confiabilidad y una rápida innovación de extremo a extremo. También les facilitamos a los administradores la gestión de su seguridad digital con controles centralizados, protecciones predeterminadas y herramientas de IA creadas de forma responsable.

Sin anuncios

Los Servicios Principales de Google Workspace for Education (como Gmail, el Calendario de Google, Classroom, la app de Gemini, NotebookLM y más) no tienen anuncios. Además, la información de los estudiantes en los Servicios Principales nunca se usa para crear perfiles de segmentación de anuncios, no se vende a terceros ni se usa para entrenar nuestros modelos de IA.

Respalda el cumplimiento

Nuestros servicios respaldan el cumplimiento de tu organización con exigentes requisitos de privacidad y seguridad. También nos sometemos a verificaciones independientes con regularidad, lo que nos permite obtener informes de auditoría, atestaciones y certificaciones para ayudar a respaldar tu cumplimiento.

Transparente

Google se compromete a recopilar tus datos con transparencia. En nuestro Aviso de Privacidad de Google Workspace for Education, se describe qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puedes administrarlos.

Contenido en el que puedes confiar

El contenido clasificado por edades, los parámetros de navegación más segura, los recursos para planes de estudios y capacitaciones, así como las apps integradas (que se encuentran fácilmente en el App Hub de Google for Education), ayudan a fomentar una experiencia educativa digital más segura y de alta calidad.

Obtén respuestas a preguntas frecuentes sobre la forma en que Google garantiza la privacidad y mantiene los datos seguros.

Líderes educativos

Seguridad

Descubre cómo Google protege los datos del mundo con seguridad líder en la industria.

Con Google, los datos de tu institución están protegidos por una de las infraestructuras de nube más avanzadas, seguras y confiables del mundo. Nuestra protección digital multifacética se basa en seis capas progresivas para ofrecer una defensa en profundidad las 24 horas, todos los días del año. Nuestra infraestructura de seguridad nativa de la nube equipa a las organizaciones educativas con una encriptación de datos líder en la industria, tanto en reposo como en tránsito, junto con administración de identidades y accesos de nivel empresarial, hardware personalizado que se ejecuta en un sistema operativo endurecido, copias de seguridad actualizadas al segundo y mucho más. Dado que Google controla toda la infraestructura de hardware y software, podemos responder rápidamente a una gran variedad de amenazas de seguridad. Nuestra base con diseño centrado en la seguridad realiza una supervisión continua en busca de parámetros de configuración incorrectos, vulnerabilidades y amenazas, a la vez que proporciona visibilidad y alertas en tiempo real. Esta plataforma moderna de operaciones de seguridad optimizada para IA ayuda a mantener la privacidad, la seguridad y la protección de los datos de tu institución. Además, conserva la soberanía digital.

Nuestra red global líder de la industria incorpora seguridad multicapa para toda la infraestructura, que puede manejar incluso los cambios extremos en la demanda. Google posee una de las infraestructuras de nube más seguras y confiables del mundo, que abarca desde centros de datos con diseño personalizado hasta cableado submarino privado, mediante el cual se transfiere información entre continentes. Nuestra infraestructura recibe más de 100,000 millones de búsquedas por mes y lleva servicios como Gmail a cientos de millones de usuarios con un 99.9% de disponibilidad garantizada y sin tiempo de inactividad programado. Esta infraestructura se supervisa de manera continua para proteger tus datos y ponerlos a tu disposición. Si ocurre una falla, los servicios de la plataforma se cambian de forma inmediata y automática de una instalación a otra para que las operaciones puedan continuar sin interrupciones.

La base de todos los productos y servicios de Google Workspace for Education es proporcionar una forma más segura de aprender. Cada uno de ellos cumple con los estándares educativos más altos de privacidad y cumplimiento. Los Servicios Principales de Google Workspace for Education no tienen anuncios y están protegidos contra el spam y las ciberamenazas. Google Workspace es uno de los paquetes de productividad basados en la nube más seguros del mundo.

Les ofrecemos a los estudiantes una experiencia más segura basada en la edad, con políticas y controles de administración avanzados para que las instituciones educativas puedan controlar de manera eficaz el contenido y las aplicaciones a los que se accede con cuentas de Google Workspace for Education. Nuestras herramientas les permiten a los administradores limitar el acceso de los usuarios más jóvenes a servicios y contenido específicos, así como proporcionar parámetros de configuración de SafeSearch y SafeSites de forma predeterminada. Para todos los usuarios, Gmail bloquea más del 99.9% del spam, los intentos de phishing y el software malicioso gracias a la tecnología de IA de Google.

Las protecciones automatizadas que están integradas proporcionan supervisión, encriptación y alertas de seguridad las 24 horas, todos los días. Un panel fácil de usar muestra los parámetros de configuración y los informes de estadísticas en un solo lugar, lo que te brinda visibilidad y control totales de tus datos y políticas de seguridad. Las actualizaciones Premium proporcionan funciones de seguridad proactivas adicionales que satisfacen las necesidades de tu institución.

Sí. La encriptación predeterminada es una parte importante de la estrategia de seguridad de Google Workspace for Education, ya que ayuda a proteger tus correos electrónicos, chats, videoconferencias, archivos y otros datos. Los datos se encriptan en reposo y en tránsito, lo que garantiza que los mensajes estén protegidos no solo cuando se trasladan entre los usuarios y los servidores de Google, sino también mientras se trasladan entre los diferentes centros de datos de Google.

Tus datos se separan de forma lógica como si estuvieran en un servidor propio. Se implementan protecciones de seguridad avanzadas para ayudar a evitar que terceros no autorizados accedan a tus datos. De hecho, todas las cuentas de usuario están protegidas por esta infraestructura segura que garantiza que ningún usuario pueda ver los datos de otro. Este sistema es parecido al modo en que se segmentan los datos de los clientes en otras infraestructuras compartidas, como las aplicaciones bancarias en línea. Además, los administradores pueden configurar controles de datos adicionales a través de la Consola del administrador de Google.

Google Workspace for Education ofrece tres ediciones para que los administradores elijan la solución que mejor se adapte a las necesidades de sus instituciones.

Para Google for Education, es fundamental que las comunidades educativas dispongan de ambientes de aprendizaje digital seguros. Las siguientes funciones se ofrecen en cada edición de Google Workspace for Education:

  • Centraliza el control con la Consola del administrador, una herramienta unificada para la privacidad, la seguridad, los datos y la administración de dispositivos.
  • El Centro de alertas proporciona una vista completa de la seguridad con notificaciones, alertas y acciones.
  • La Administración de identidades y accesos, para que puedas controlar el ingreso a las herramientas con la autenticación de dos factores, el inicio de sesión único y la administración de contraseñas.
  • El botón de encendido de la Chromebook funciona como llave de seguridad para el acceso con Google.
  • Implementa la autenticación segura sin contraseñas con llaves de acceso.
  • La Protección contra la pérdida de datos (DLP) ayuda a prevenir la pérdida o el robo de datos en Gmail y Drive, ya que te permite establecer tus propias reglas y políticas automáticas.
  • Con Vault, puedes respaldar tus requisitos únicos de retención de datos y detección electrónica conservando, buscando y exportando datos.
  • Bloquea más del 99.9% del spam, los intentos de phishing y el software malicioso en Gmail.

Aprovecha tu base segura con funciones de seguridad avanzadas que permiten aplicar un enfoque más proactivo a la protección de tu organización. Con Google Workspace for Education Standard y Google Workspace for Education Plus, obtienes todas las ofertas de seguridad anteriores, además de lo siguiente:

Todas las ediciones de Google Workspace for Education les ofrecen a los administradores flexibilidad y control totales para que cambien la configuración predeterminada de organizaciones educativas, clases o personas. De forma predeterminada, los estudiantes menores de 18 años tienen acceso limitado al contenido para ayudar a garantizar que disfruten de una experiencia en línea más segura y protegida.

Sí. Hasta el 2025, no se registró ningún ataque de ransomware exitoso contra Chromebooks. Esto se debe a que la seguridad está integrada en cada paso, desde nuestros centros de datos hasta el hardware de las computadoras, los dispositivos móviles y la autenticación de usuarios.

El diseño de las Chromebooks incluye varias capas de seguridad que las protegen de los virus y del software malicioso sin ningún software de seguridad adicional. Cada vez que enciendes una Chromebook, se realiza una prueba de seguridad. Además, dado que se pueden administrar de forma centralizada, las Chromebooks permiten que los administradores de TI de las escuelas establezcan fácilmente las políticas y los parámetros de configuración, como habilitar la Navegación segura o bloquear sitios maliciosos. Las Chromebooks tienen incorporadas las siguientes funciones:

  • Actualizaciones automáticas: Ayudan a garantizar que tu protección contra el software malicioso esté siempre actualizada. Proporcionamos 10 años de actualizaciones automáticas, más que cualquier otro sistema operativo en la actualidad.
  • Inicio verificado: Permite que las Chromebooks realicen comprobaciones automáticas en busca de software malicioso y se reparen automáticamente si están dañadas.
  • Zona de pruebas: Ayuda a prevenir la propagación de virus asegurándose de que cada página web y aplicación se ejecute en su propio entorno restringido.
  • Encriptación de datos de 256 bits: Todos los dispositivos pueden aprovechar este tipo de cifrado, que ayuda a proteger las Chromebooks y mantener la resistencia ante ataques.
  • Sincronización de Chrome: Permite que los estudiantes accedan a cualquier Chromebook o navegador Chrome para usar todos sus parámetros de configuración, apps y preferencias de forma segura.
  • Controles de seguridad de los datos: Ayuda a los administradores de TI a supervisar, proteger y administrar los datos en su red.
  • Controles de datos de ChromeOS: Establece reglas para proteger contra la filtración de datos en función de la fuente, el destino y el usuario de los datos.

Las Chromebooks son una plataforma segura para administrar las evaluaciones de los alumnos. Con las Chromebooks, puedes inhabilitar el acceso de los alumnos a la Web durante un examen, además de inhabilitar el almacenamiento externo, las capturas de pantalla y la opción para imprimir. PARCC (consulta TestNav) y el Consorcio de Evaluaciones de Smarter Balanced verificaron que las Chromebooks reunieran los requisitos de hardware y sistema operativo para que los alumnos trabajaran en línea.

Con la Actualización de Chrome Education, los administradores de TI de las instituciones educativas pueden controlar la configuración para otorgarles a los estudiantes el nivel de acceso que la institución estime conveniente, lo que proporciona otra capa de seguridad de los datos y capacidades de administración centralizada, incluidas las siguientes:

  • Seguridad avanzada: Evita el acceso no autorizado a los datos de la institución educativa con funciones de seguridad avanzadas que permiten que el departamento de TI inhabilite fácilmente los dispositivos. Los dispositivos también se pueden establecer como efímeros para que se quiten los datos del usuario al finalizar una sesión, o bien configurar con la inscripción persistente para impedir el acceso sin restricciones.
  • Asistencia las 24 horas, todos los días: Obtén el beneficio adicional de solucionar problemas de ChromeOS con la asistencia para administradores las 24 horas, todos los días. Si surge algún problema, llama a Google en cualquier momento sin costo adicional.
  • Implementación simplificada: Les otorga a los administradores de TI acceso a políticas de dispositivo y funciones de supervisión de flota para los dispositivos proporcionados por la institución educativa y los que son propiedad de los estudiantes, todo desde la Consola del administrador de Google basada en la nube que, además, es muy fácil de usar.
  • Controles de acceso potentes: Administra el acceso a plataformas y datos de la institución educativa, lo que permite que el equipo de TI controle quién puede acceder a ellos. Las sesiones de invitado administradas y el modo kiosco posibilitan casos de uso de dispositivos compartidos, por ejemplo, para mostrar el trabajo del estudiante o en un entorno de biblioteca.

Para adoptar un enfoque responsable, acudimos a expertos en seguridad y desarrollo infantil (como el Family Online Safety Institute), especialistas en ciencias del aprendizaje y asesores juveniles, y seguimos trabajando con educadores de todo el mundo. Además, las herramientas potenciadas por IA de Google for Education cuentan con controles de administrador avanzados y protecciones para usuarios.

Las siguientes herramientas son Servicios Principales de Google Workspace y tienen protección de datos de nivel empresarial:

  • Gemini for Education: Está disponible para estudiantes de todas las edades.
  • NotebookLM: Está disponible para estudiantes de todas las edades.
  • Google Workspace con Gemini: Está disponible para educadores y estudiantes mayores de 18 años con una licencia de Google AI Pro for Education.

Además, el navegador Chrome y las Chromebooks tienen funciones potenciadas por IA generativa que están disponibles para educadores y estudiantes mayores de 18 años. Se inhabilitan de forma predeterminada para menores de 18 años, con controles en la Consola del administrador de Google.

Gemini es un Servicio principal cubierto por las Condiciones del Servicio de Google Workspace for Education. Cuando usas tu cuenta de Google Workspace for Education con Gemini, tus chats no se someten a revisión humana ni se usan para mejorar modelos de IA generativa.

Google se compromete a brindarles experiencias seguras y adecuadas para la edad a los estudiantes, incluidos los más pequeños. La experiencia para jóvenes en la app de Gemini tiene políticas y protecciones estrictas para ayudar a evitar que los usuarios menores de 18 años obtengan respuestas inapropiadas. Los resultados de Gemini también incluyen fuentes y citas para verificar las respuestas con la Búsqueda de Google. Estas medidas ayudan a garantizar que Gemini sea un entorno seguro y adecuado para que los usuarios más jóvenes exploren la IA con responsabilidad. Estas son algunas de las funciones clave y las políticas establecidas:

  • Acceso controlado por la institución educativa: Los administradores pueden administrar fácilmente quiénes tienen acceso a la app de Gemini en la Consola del administrador.
  • Mejores filtros de contenido: Gemini implementó estrictas políticas de contenido y protecciones predeterminadas para filtrar el contenido no apropiado para ciertas edades y garantizar un entorno en línea más seguro. Antes de permitir que los estudiantes accedieran a Gemini, Google lo entrenó para reconocer contenido inapropiado para usuarios más jóvenes (como el relacionado con sustancias ilícitas o restringidas por edad) e implementó funciones de seguridad para ayudar a impedir que aparezca en las respuestas.
  • Capacitación y educación: Para ayudarlos a usar Gemini de manera responsable, los usuarios menores de 18 años reciben una experiencia de capacitación especial, que incluye recursos de alfabetización en IA desarrollados en colaboración con usuarios más jóvenes y expertos, y un video recomendado por ConnectSafely y el Family Online Safety Institute (FOSI).
  • Verificación automática: La primera vez que un usuario le hace a Gemini una pregunta basada en hechos, el servicio verifica automáticamente la respuesta, lo que ayuda a evaluar si existe contenido en la Web que la fundamente.
  • Cuadros de información útiles: Gemini incluye mensajes breves y útiles que fomentan el pensamiento crítico y la verificación de datos. Aparecen cuando los estudiantes colocan el cursor sobre ciertos elementos y les recuerdan que usen funciones como la verificación de datos.
  • Protecciones de la privacidad: Todos los usuarios que acceden a sus cuentas de Google Workspace for Education disponen de protección de datos de nivel empresarial sin costo en Gemini, por lo que nadie revisará ni usará tus datos para mejorar modelos de IA.

Tanto nuestra seguridad líder de la industria como las auditorías y certificaciones de terceros, la documentación y los compromisos contractuales respaldan tu cumplimiento legal. Asumimos compromisos contractuales en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud y en el Acuerdo de Google Workspace for Education, y proporcionamos transparencia en torno al procesamiento de datos en nuestro Aviso de Privacidad de Google Cloud. A su vez, nos comprometemos a brindarles la máxima transparencia a todos nuestros usuarios, ya sea en los paneles en tiempo real para verificar el cumplimiento de los sistemas, en la auditoría constante de nuestros procesos o en la divulgación de las ubicaciones de nuestros centros de datos. Los datos te pertenecen a ti, y queremos que sepas qué sucede con ellos para que siempre puedas tomar decisiones fundamentadas.

Privacidad

Nos comprometemos a tratar tus datos de manera responsable y a proteger tu privacidad con protocolos estrictos y tecnologías de privacidad innovadoras.

En el Aviso de Privacidad de Google Workspace for Education, se detalla la información que recopilan los servicios de Google cuando se utilizan con las cuentas de Google Workspace for Education. Por ejemplo, reunir información como la dirección de correo electrónico de un usuario nos permite enviarle un mensaje para otorgarle acceso a Classroom.

No. No hay anuncios en el paquete de los Servicios Principales de Google Workspace for Education. Fuera de ellos, es posible que haya anuncios en los Servicios Adicionales de Google, tal como se describe en el Aviso de Privacidad de Google Workspace for Education. En cuanto a los usuarios de Google Workspace de primaria y secundaria (de preescolar a bachillerato), Google no usa su información personal (ni ningún dato asociado con sus Cuentas de Google) ni la vende a terceros para segmentar anuncios.

No. Las organizaciones educativas son propietarias de sus datos de cliente, conservan todos los derechos sobre su propiedad intelectual y pueden definir reglas respecto a las situaciones en que los integrantes de sus comunidades pueden descargar datos. Como se indica en nuestros contratos (en la sección “Propiedad intelectual”), Google no asume la propiedad de los datos de los clientes en los Servicios Principales de Google Workspace for Education.

No. Nunca vendemos los datos de las organizaciones educativas ni los estudiantes. En Google, nos comprometemos a proteger tus datos, por lo que nuestra política estricta es nunca vender información personal a nadie, ni siquiera para fines publicitarios.

Los Servicios y Productos Adicionales de Google, como YouTube y Google Earth, se pueden usar con una cuenta de Google Workspace. La mayoría de los Servicios Adicionales se rigen por las Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad de Google. A su vez, es posible que algunos servicios también tengan condiciones específicas.

Los administradores de instituciones educativas deben obtener consentimiento parental para permitir que los menores de 18 años usen los Servicios Adicionales de Google. Los usuarios designados como menores de 18 años que tienen acceso a los Servicios Adicionales de Google disfrutan de una experiencia más adecuada para su edad, con acceso restringido a ciertos contenidos, funciones o servicios. Es posible que los Servicios Adicionales muestren anuncios, pero la información personal (o cualquier información asociada con la cuenta) de los usuarios de escuelas primarias y secundarias (de preescolar a bachillerato) no se usará para segmentar anuncios.

Dado que cada organización y cada comunidad son diferentes, les brindamos la capacidad de configurar las herramientas como estimen conveniente para que puedan satisfacer las necesidades únicas de los estudiantes y los educadores. Los usuarios designados como menores de 18 años tendrán una experiencia más adecuada para su edad en los Servicios Adicionales de Google, como YouTube, Maps y Play, y es posible que tengan acceso restringido a algunos Servicios Adicionales que no están destinados a niños. La mayoría de los Servicios Adicionales se rigen por las Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad de Google. A su vez, es posible que algunos servicios también tengan condiciones específicas.

Las organizaciones educativas pueden activar o desactivar estos servicios para ciertos grupos de profesores y estudiantes. Cuando una institución educativa obtiene el consentimiento parental, los usuarios de Google Workspace for Education pueden utilizar Servicios Adicionales. Obtén más información en este video instructivo.

En la Política de Privacidad de Google, se describe la forma en que los servicios de Google suelen usar la información en los Servicios Adicionales, incluida la de los usuarios de Google Workspace for Education. En el Aviso de Privacidad de Google Workspace for Education, también se describen los datos que recopilan los Servicios Adicionales y con qué fines se utilizan.

En cuanto a los usuarios de Google Workspace for Education de escuelas primarias y secundarias (de preescolar a bachillerato), Google no utiliza la información personal de estos usuarios (ni ningún dato asociado con las cuentas de Google Workspace for Education) para segmentar anuncios, ya sea en los Servicios Principales o en otros servicios de Google a los que se acceda con una cuenta de Google Workspace for Education.

Es responsabilidad de la organización educativa administrar las cuentas de Workspace de los estudiantes, lo que incluye suspender el acceso, retener los datos de acuerdo con las reglamentaciones gubernamentales y borrar la cuenta cuando sea apropiado. Google se compromete a borrar los datos del cliente asociados con una cuenta de usuario final en un plazo de 180 días a partir de la eliminación de la cuenta por parte del cliente.

Los estudiantes pueden exportar sus datos de cuentas de Google Workspace for Education si su administrador lo permite.

Los estudiantes también pueden usar la Transferencia de contenido como una forma sencilla de llevarse su trabajo cuando se gradúen o cambien de institución educativa. Los administradores pueden iniciar fácilmente el proceso notificando a los estudiantes que seleccionen las cuentas, archivos y otros datos que quieren migrar de su cuenta proporcionada por la institución a cualquier cuenta personal que elijan.

La política de Google es que los clientes, como propietarios de los datos, son los responsables principales de responder las solicitudes de datos de las autoridades, por lo que les indicamos a los Gobiernos que soliciten esos datos directamente a los clientes. Sin embargo, es posible que Google reciba solicitudes directas de Gobiernos y tribunales de todo el mundo respecto a la forma en que una persona usó los servicios de la empresa. Revisamos cuidadosamente cada solicitud para asegurarnos de que cumpla con la legislación aplicable. Si se solicita demasiada información, intentamos limitar el alcance y, en algunos casos, rechazamos la solicitud por completo.

El respeto hacia la privacidad y la seguridad de los datos que se almacenan en Google sigue siendo nuestra prioridad cuando cumplimos estas solicitudes legales. Encontrarás información detallada sobre las solicitudes de datos y la respuesta de Google en nuestro Informe de transparencia.

En Google, estamos comprometidos con crear productos que protejan la privacidad de estudiantes y profesores, y que le brinden a tu institución seguridad de vanguardia. En las Chromebooks, los usuarios pueden activar el envío de estadísticas de uso y de informes de fallas a Google para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

La Sincronización de Chrome permite que los titulares de Cuentas de Google accedan a cualquier Chromebook o navegador Chrome y encuentren todos sus favoritos, apps, extensiones y páginas web que visitan con frecuencia. Con las Chromebooks y la Sincronización de Chrome, los estudiantes pueden tener una experiencia personalizada en cualquier dispositivo que compartan con sus compañeros de clase, sin dejar de proteger sus datos. Los datos de la Sincronización de Chrome en las cuentas de Google Workspace for Education solo se usan para prestarles de forma segura servicios de sincronización a los usuarios, como la sincronización del historial de navegación, los favoritos, las contraseñas y otros parámetros de configuración en todos los dispositivos. Si lo desean, los administradores pueden inhabilitar la Sincronización de Chrome por completo y los usuarios pueden elegir qué información sincronizar.

La Sincronización de Chrome es un Servicio Principal cubierto por las Condiciones del Servicio de Google Workspace for Education. Estos servicios están disponibles para los usuarios de forma predeterminada y los administradores siempre tienen la opción de desactivarlos.

Cumplimiento

Estamos aquí para ayudarte a mantener el cumplimiento de diversos estándares.

Sí. Google Workspace for Education cumple con estándares educativos rigurosos de privacidad y seguridad.

Nos sometemos a numerosas auditorías independientes de terceros de manera habitual. Esta son algunas de las certificaciones, auditorías y evaluaciones de Google:

  • ISO/IEC 27001
  • ISO/IEC 27017
  • ISO/IEC 27018
  • ISO/IEC 27701
  • ISO/IEC 42001
  • SOC 2 and SOC 3
  • FedRAMP (Gobierno de EE.UU.)
  • BSI (Alemania)
  • MTCS (Singapur)
  • PCI DSS
  • FISC (Japón)
  • Esquema Nacional de Seguridad (ENS) (España)

Puedes usar Google Workspace for Education para cumplir con tus requisitos de cumplimiento y de informes de conformidad con las siguientes normas:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)
  • Ley de Derechos Educativos y de Confidencialidad de la Familia (FERPA) (EE.UU.)
  • Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Internet (COPPA) (EE.UU.)
  • Ley de Protección de la Información Personal de Sudáfrica (POPI) (Sudáfrica)
  • HIPAA (EE.UU.)

Los Servicios Principales de Google Workspace for Education respaldan el cumplimiento de la FERPA (EE.UU.), la COPPA (EE.UU.) y el RGPD (UE y EEE).

Obtén más información en nuestro centro de cumplimiento de la FERPA, la página web de la COPPA, la página web del RGPD y nuestro artículo del Centro de ayuda titulado "Cómo informar a madres, padres y tutores sobre Google Workspace for Education".

Les pedimos periódicamente a auditores independientes que revisen nuestras prácticas de protección de datos. Un auditor independiente externo verificó que las prácticas y compromisos contractuales correspondientes a Google Workspace for Education cumplen con las normas ISO/IEC 27701, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 42001, y se auditan según las normas SSAE 18/ISAE 3402 Tipo II. Para conocer todas nuestras ofertas relacionadas, consulta el Centro de recursos de cumplimiento.

Recursos adicionales

Ayuda a tu comunidad educativa a aprender y aplicar prácticas recomendadas de seguridad digital.

Apreciamos el papel que pueden desempeñar los educadores en ayudar a los alumnos a desarrollar relaciones saludables y positivas con la tecnología. Para ayudar a los educadores a orientar a los estudiantes con respecto a diversos problemas importantes relacionados con la tecnología, desarrollamos el Curso de ciudadanía digital y seguridad. Google también se asocia con los profesores para educar a los estudiantes con contenido apto para niños, enseñarles a poner límites y ayudarlos a relacionarse de forma saludable con la tecnología (por ejemplo, a través del programa sobre seguridad en línea Sé genial en Internet).

La Inteligencia Artificial (IA) revoluciona nuestras vidas, trabajos y formas de interactuar con la tecnología. Sin embargo, usar la IA de forma responsable requiere tomar decisiones bien analizadas y tener conciencia ética. Aquí tienes algunas sugerencias para enseñarles a los estudiantes a aprovechar al máximo la IA generativa y usarla de forma responsable:


1. La IA es una tecnología, no un ser humano. La IA es un modelo de aprendizaje automático. No puede pensar ni sentir. Solo sabe detectar patrones (lo que se conoce como entrenamiento). Como no es un ser humano, no puede ni debe tomar decisiones por ti ni actuar como reemplazo de personas importantes en tu vida.
2. La IA potencia el talento humano, pero no lo reemplaza. Puedes buscar inspiración en la IA, pero no pretendas que haga todo el trabajo creativo; esa es tu responsabilidad como creador. Por ejemplo, pídele ideas para la introducción de un video antes de escribir el guion.
3. Evalúa las respuestas de manera crítica. Como la IA generativa está en desarrollo, puede cometer errores o incluso inventar contenido (alucinar). Verifica siempre lo que se presente como hechos reales. Si tienes dudas, usa la Búsqueda de Google.
4. Si algo te parece sospechoso, investiga más a fondo. Puede haber personas que abusen de esta tecnología útil para engañar a los demás. Por ejemplo, pueden generar información errónea o contenido falso, como fotos y videos que parecen reales. Comprueba las fuentes del contenido y, si algo parece extraño, toma precauciones.
5. Protege la información privada. No ingreses información de identificación personal, como tu número de identificación nacional, a las herramientas de IA generativa. Si bien Gemini dispone de medidas de protección avanzadas para los estudiantes que usan sus cuentas de Google Workspace for Education, otras herramientas pueden utilizar datos de tus entradas. Si tienes dudas, pregúntate si compartirías públicamente esa información.

Google se compromete a proporcionar a las comunidades educativas un entorno de aprendizaje digital más seguro. Recopilamos incluso más recursos para demostrar cómo protegemos a los usuarios.

Tutores

Google for Education

Consulta preguntas frecuentes sobre cómo Google protege la privacidad y seguridad de los niños.

Con Google, los datos están protegidos por una de las infraestructuras de nube más seguras y confiables del mundo. Nuestros sistemas basados en la nube significan que las organizaciones educativas tienen el software más nuevo, las actualizaciones de seguridad más recientes, copias de seguridad de datos de cada segundo y protección cibernética con la calidad de Google las 24 horas, todos los días. Esta seguridad integrada detecta y previene de forma automática las amenazas en línea, para que tengas la certeza de que tu información privada estará segura.

De hecho, tu organización obtiene la misma protección multicapa líder de la industria que Google utiliza en sus propias operaciones. Google encripta los datos en reposo y en tránsito de forma predeterminada, y nuestros centros de datos están optimizados en cuanto a seguridad y rendimiento. Los ingenieros de seguridad de Google, entre los que se incluyen algunos de los principales expertos del mundo, trabajan las 24 horas para detectar amenazas oportunamente y responder con rapidez ante ellas.

Google no es propietario de los datos del cliente.

Las organizaciones educativas poseen y controlan todo el trabajo de los estudiantes y conservan todos los derechos sobre su propiedad intelectual con respecto a los datos del cliente. La información personal que se recopila cuando los estudiantes usan Google Workspace for Education o una Chromebook nunca se vende a terceros. En Google, usamos esta información para proporcionar nuestros servicios a los usuarios de organizaciones educativas. Por ejemplo, recopilar información como la dirección de correo electrónico de un usuario, nos permite enviarle a este un correo electrónico para otorgarle acceso a Google Classroom.

Google Workspace for Education tiene un compromiso con el cumplimiento y ofrece protecciones sólidas de seguridad y privacidad integradas en los servicios para cumplir con los estrictos requisitos educativos globales. Google Workspace for Education se puede usar de conformidad con la FERPA, la COPPA y el RGPD. Además, nos sometemos a auditorías de organizaciones externas independientes.

En virtud del Anexo de Tratamiento de Datos de Cloud, Google actúa como encargado del tratamiento de datos personales del cliente que la institución educativa de tu hijo o hija envía, almacena o recibe a través de los servicios de Google Workspace for Education, y procesamos esos datos en nombre de la institución educativa y según sus instrucciones.

Los Servicios Principales de Google Workspace for Education incluyen Google Classroom, Tareas, Formularios, Google Meet, Gmail, Calendario, Documentos, Presentaciones, Hojas de cálculo, Sites, Vids, Drive, Chat, Contactos, Grupos, Vault, Sincronización de Chrome, NotebookLM y la app de Gemini. Puedes encontrar una lista de todos ellos aquí. Estos servicios están disponibles para los usuarios de forma predeterminada y los administradores siempre tienen la opción de desactivarlos.

Estos son los servicios que se proporcionan a los clientes de Google Workspace for Education en virtud del acuerdo de Google Workspace for Education. Obtén más información sobre los Servicios Principales de Google Workspace for Education.

Con Google Workspace for Education, los administradores educativos también pueden habilitar el acceso a Servicios Adicionales, como la Búsqueda de Google, Maps y YouTube, con fines educativos. Los Servicios Adicionales están desactivados de forma predeterminada para las instituciones primarias y secundarias (preescolar a bachillerato), y los administradores deben obtener el consentimiento parental antes de habilitar un Servicio adicional para los usuarios finales menores de 18 años.

Obtén más información sobre las diferencias entre los Servicios Principales y los Servicios Adicionales, y consulta el Aviso de Privacidad de Google para comprender qué información se recopila para los Servicios Adicionales.

Google Workspace for Education y las Chromebooks tienen parámetros de configuración predeterminados integrados para todos los usuarios de instituciones de educación primaria y secundaria (preescolar a bachillerato), lo que proporciona una experiencia más adecuada para usuarios menores de 18 años.

Con Google Workspace for Education, los administradores también tienen un parámetro de configuración disponible para designar a los usuarios que son menores de 18 años en instituciones de educación superior, con el objetivo de proporcionarles la misma experiencia adecuada para su edad.

No. No hay anuncios en los Servicios Principales de Google Workspace for Education, y no recopilamos ni usamos los datos de los estudiantes para crear perfiles publicitarios.

Las madres, los padres y los tutores de los estudiantes de Google Workspace for Education pueden acceder a la información personal de sus hijos o hijas (es decir, los “Datos del Cliente”) o solicitar que se borre a través del administrador de la organización educativa.

Si una madre o un padre desea detener la recopilación o el uso de los datos de su hijo o hija en ciertos servicios de una cuenta educativa, puede pedirle al administrador de la organización que use los controles de servicios disponibles para limitar el acceso del niño o la niña a las funciones o los servicios, o bien para borrar su cuenta por completo. Tú y tu hijo o hija también pueden visitar su Cuenta de Google tras acceder a Google Workspace for Education para consultar y administrar la información personal y la configuración de la cuenta.

Las madres y los padres también pueden visitar Family Link a través de la app o en línea para agregar parámetros de supervisión parental en línea (como establecer límites de tiempo de uso, tiempos de descanso y filtros de contenido adecuado para la edad) para cuando un niño o una niña acceda a una Chromebook con su cuenta de Family Link. Las cuentas educativas con Family Link permiten que los niños y las niñas usen apps para la escuela, como Google Classroom, mientras se utilizan los mismos controles parentales.

La seguridad digital de tu hijo o hija es de suma importancia. No solo le proporcionamos un entorno de aprendizaje más seguro, también creamos recursos para ayudarte a manejar su entorno de aprendizaje digital.

Cuenta de Google proporcionada por la institución educativa

Google for Education es un paquete de herramientas, que incluye Google Workspace for Education y Chromebooks, diseñadas para enseñar y aprender en entornos educativos. Estas cuentas seguras y privadas están a cargo de los administradores de TI de la organización.

Los administradores educativos pueden activar y desactivar los Servicios Principales y Adicionales para controlar a cuáles pueden acceder los estudiantes con sus cuentas proporcionadas por la institución educativa. No hay publicidad en los Servicios Principales de Google Workspace for Education y los datos del usuario relacionados con el uso de los Servicios Principales por parte de las cuentas proporcionadas por la institución educativa nunca se utilizan para personalizar anuncios.

Cuenta de Google personal

Otras herramientas de Google, como la Búsqueda de Google y YouTube, pueden usarse con fines relacionados con el aprendizaje, pero no necesariamente se puede acceder a ellas desde cuentas de Google Workspace for Education supervisadas o proporcionadas por la institución educativa. Las Cuentas de Google personales se rigen por las Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad para Consumidores de Google, con las que los usuarios tienen la opción de inhabilitar la publicidad personalizada (lo que ocurre automáticamente para los menores de 18 años). Google proporciona herramientas como Family Link para ayudar a madres, padres y tutores a administrar las cuentas, los dispositivos y la actividad en línea de sus hijos o hijas, con funciones como la aprobación de apps y los límites de tiempo de uso.

No existe ninguna conexión entre las cuentas educativas y personales de cada estudiante, por lo que los datos de la institución educativa no se traspasan a las cuentas personales, ni siquiera después de graduarse.

Con Family Link, las madres, los padres y los tutores pueden administrar la cuenta personal de sus hijos o hijas menores de 13 años. Los padres pueden agregar una cuenta educativa a la Chromebook personal de sus hijos o hijas en casa, y se aplicarán los mismos controles parentales con Family Link.

Los límites de tiempo de uso, el tiempo de inactividad y otros controles parentales se aplican cada vez que un niño o niña accede a una Chromebook con su cuenta de Family Link. Las cuentas educativas con Family Link permiten que los niños y las niñas usen apps para la escuela, como Google Classroom, mientras se utilizan los mismos controles parentales.

Cuando se agrega una cuenta educativa como cuenta secundaria para un usuario de Family Link, los niños pueden hacer lo siguiente:

  • Cambiar de cuenta para revisar el correo electrónico
  • Cambiar de cuenta mientras estén usando algunas extensiones de Chrome Web Store y apps para Android, como Google Classroom, para realizar el trabajo escolar bajo supervisión parental
  • Acceder a sitios web con una cuenta educativa

Estos son algunos recursos que te ayudarán a cuidar a tu hijo o hija en línea, tanto en casa como en otros lugares:

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